💼 Potensi Karir
Sertifikasi ini membuka peluang sebagai:
- Front Desk Agent (Hotel)
- Customer Service Officer (Pariwisata)
- Travel Consultant
Peran Kunci Resepsionis
Resepsionis adalah wajah dari sebuah institusi, bertanggung jawab untuk menyambut tamu, mengelola reservasi, menangani transaksi, dan memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan efisien dan profesional.
Unit Kompetensi Inti (SKKNI)
🗣️ Pelayanan Tamu & Komunikasi
Work effectively with customers and colleagues (Bekerja efektif dengan pelanggan dan rekan kerja)
Communicate effectively on the telephone (Berkomunikasi efektif melalui telepon)
Work in a socially diverse environment (Bekerja di lingkungan yang beragam secara sosial)
Promote products and services to customer (Mempromosikan produk dan layanan kepada pelanggan)
Use common business tools and technology (Menggunakan peralatan dan teknologi bisnis umum)
Manage and resolve a conflict situation (Mengelola dan menyelesaikan situasi konflik)
Speak English at a basic operational level (Berbicara Bahasa Inggris di tingkat operasional dasar)
🏢 Operasional Front Office
Provide accommodation services (Menyediakan layanan akomodasi)
Receive and process reservations (Menerima dan memproses reservasi)
Perform clerical procedures (Melakukan prosedur klerikal)
Access and retrieve computer-based data (Mengakses dan mengambil data berbasis komputer)
Maintain a paper-based filing and retrieval system (Memelihara sistem pengarsipan dan pengambilan berbasis kertas)
💰 Proses Finansial & Administrasi
Process a financial transaction for services rendered (Memproses transaksi keuangan untuk layanan yang diberikan)
Process transactions for purchase of goods or services (Memproses transaksi untuk pembelian barang atau jasa)
Maintain guests' financial records (Memelihara catatan keuangan tamu)
Prepare routine financial statements (Menyiapkan laporan keuangan rutin)
🏨 Pengetahuan Industri & Keselamatan
Maintain hospitality industry knowledge (Memelihara pengetahuan industri perhotelan)
Develop and update tourism industry knowledge (Mengembangkan dan memperbarui pengetahuan industri pariwisata)
Develop and update local knowledge (Mengembangkan dan memperbarui pengetahuan lokal)
Implement occupational health and safety procedures (Menerapkan prosedur kesehatan dan keselamatan kerja)
Establish and maintain a safe and secure workplace (Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman dan terjamin)
Perform basic First Aid procedures (Melakukan prosedur Pertolongan Pertama dasar)
Perform child protection duties relevant to the tourism industry (Melakukan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata)
ℹ️ Informasi Tambahan
Sertifikasi Resepsionis ini sangat cocok bagi mahasiswa D3/D4 Perhotelan dan S1 Pariwisata LSP STP Bogor yang ingin diakui secara resmi kompetensinya sesuai dengan standar BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi).